Messecoaching oder Telefonwarteschleife in Chemnitz

 

Eine Messe ist eine bedeutende Plattform für die Kundenakquise und Kundenpflege. Bauen Sie Ihr Potential mit einem professionellen Coaching aus. Eine intensive Vor- und Nachbereitung kann Ihre Effizienz noch anheben. Als Trainingsunternehmen (Messestand, Verkaufsmeeting, Fachmessen, Vertreter, Rhetoriktraining, Messecoaching) werden wir gerne für Sie tätig. In Chemnitz oder wo immer Sie uns als kompetente Trainer für eine Messeschulung wünschen.

 

 


Unsere Inhouse-Trainings

Sie wünschen ein Training ausschließlich für sich und Ihre Organisation. Wir von avio kommen gern in Ihr Unternehmen oder in ein Tagungshotel Ihrer Wahl. Egal ob Freiburg, Zürich, Berlin oder Chemnitz.

Informationen zu firmeninternen Trainings

 

 

 

 

Messeschulungen & Kommunikation
Rahmenbedingungen: Nicht nur die Worte, die Sie sagen und die Inhalte, die Sie präsentieren, wirken auf das Gesprächsergebnis - auch die äußeren Rahmenbedingungen haben großen Einfluss. Welche Faktoren sollten Sie bei der Vorbereitung und Durchführung eines wichtigen Gesprächs beachten? - Beteiligte: Mit wem genau haben Sie es zu tun? Welche Haltungen, Meinungen, Überzeugungen sind zu erwarten? - Ort: Stellen Sie sich auf den Ort ein, an dem das Gespräch stattfindet. Erfragen Sie ihn oder lernen Sie ihn vorher kennen. - Tagesaktuelles: Lesen Sie Zeitung, um beim Small-Talk über Aktuelles informiert zu sein. - Angrenzende Termine: Was haben Sie und der andere vor- und nachher zu tun? Was davon können Sie in den Gesprächsverlauf einbinden? - Requisiten: Welche Gegenstände können Botschaften vermitteln? - Outfit: Wie können Sie durch Ihr Outfit die gewünschte Wirkung erzielen?
weitere Tipps ...

 

Messeschulungen & Körpersprache
„Vier Augen sehen mehr als zwei!”. Dieses Sprichwort weist auch darauf hin, dass jede Wahrnehmung subjektiv ist. Signale werden von unterschiedlichen Personen verschieden interpretiert. Zudem achtet jeder situations- und persönlichkeitsbedingt auf unterschiedliche Zeichen. Präsentieren Sie beispielsweise ein Produkt einem mehrköpfigen Gremium und sprechen den Preis an, so achtet jeder auf andere Eigenheiten: // Herr Welfes sieht Ihr ehrliches Lächeln und hat ein gutes Gefühl. // Frau Sabatti bemerkt, dass Sie eine Hand unter dem Tisch haben und vermutet, dass Sie nervös und angespannt sind. Sie wird den Preis drücken wollen. // Herr Frotto hat zuerst entdeckt, dass Sie bei Ihrem Preisangebot mit der flachen Hand auf den Tisch gehauen haben. Der Preis scheint für ihn unumstößlich.
weitere Tipps ...

 

Tipps für Telefonate
Weiterleiten von Anrufen: Ein Kollege kann manchmal der kompetentere Ansprechpartner sein. Doch zu oft müssen Kunden ihre Probleme mehrfach vortragen. Gut, wenn man weiß, wie man so etwas verhindert. Wie leiten Sie Kunden professionell weiter? Verzichten Sie auf Negativaussagen in der Art „Da sind Sie bei mir falsch.“ Hilfreich sind Formulierungen wie: „Da kann Ihnen Herr Müller direkt Auskunft geben…“ Teilen Sie dem Kunden vor dem Weiterleiten den Namen des Kollegen und seine Durchwahl mit. Vorteilhaft ist es, Ihren Kollegen in aller Kürze über das Anliegen des Kunden aufzuklären. Falls Sie auf die Schnelle keinen kompetenten Mitarbeiter ausfindig machen können, erklären Sie dem Kunden die Situation. Schlagen Sie ihm vor, dass ihn so bald wie möglich ein kompetenter Kollege zurückrufen wird.
weitere Tipps ...

 

 

Erfolgreiche Messeauftritte: Rhetoriktraining und Kommunkationsseminare

Erfahren Sie hier mehr über unsere Trainings im Bereich Rhetorik und Kommunikation. Nicht nur Messecoaching, sondern Gesprächstraining, Präsentationskurs, Rhetorikkurs, Sprechtraining, Kommunikationsseminar, erfolgreiche Gespräche oder Parlieren sind unsere Kompetenz. Seminare und Training in Chemnitz oder am Ort Ihrer Wahl.
unsere Seminare im Bereich Rhetorik und Kommunikation

 


Seminare in Chemnitz

Unsere Trainer schulen Sie in den vielfältigen Verhaltensweisen und Situationen, die über Ihren Erfolg oder Misserfolg entscheiden können. Die Fähigkeit Kunden zu gewinnen und zu begeistern ist ein zentraler Bestandteil Ihres Messeerfolges. Senden Sie uns einfach eine Mail ins Büro und unsere Trainer rufen Sie gern zurück

jetzt Kontakt aufnehmen ...

 

 

 

... Erwartungen als selbstverständlich vorausgesetzt anstatt konkret danach zu fragen. Ermitteln Sie in Gesprächen mit Ihren Kunden deren Erwartungen und überlegen Sie, ob sie diese erfüllen können. Zu Lücke 2: Ihnen sind die Kundenerwartungen bekannt, aber im Unternehmen selbst wird ein abweichender Standard vorgeschrieben. Überlegen Sie, ob Sie Ihre internen Standards so anpassen können, dass diese zu den Kundenerwartungen passen. Zu Lücke 3: Die Leistungsnormen werden nicht erreicht. Sie können nicht dauerhaft fehlerfrei produzieren. Fehler passieren also. Hier ist es umso wichtiger mit der Reklamation des Kunden auf passende Weise umzugehen. Ein Unzufriedener Kunde ist hier ein kostenloser Qualitätsbeauftragter für Ihr Unternehmen. Bessern Sie nach. Zu Lücke 4: Die tatsächliche Leistung ist zwar fehlerfrei, entspricht aber nicht den Erwartungen des Kunden. Wecken Sie keine falschen Erwartungen oder Erwartungen, die Sie nicht sicher erfüllen können. Der Inhaber des Elektrofachgeschäfts Herr Weber dachte, er hätte alles richtig gemacht. Der Kundin den neuen Staubsauger mit allen Funktionen erklärt, auf die Vorteile hingewiesen, die Spezialfunktionen mit ihr besprochen. Sie hatten sogar im Verkaufsraum gesaugt. Und dann das: eine unzufriedene Kundin. Er versteht die Welt nicht mehr. Dabei ist die Erklärung ganz einfach: Das Vorführgerät hatte ein etwas anderes Gehäuse, der Blauton war intensiver. Dass dieser F ...

 

(Auszug aus einer unserer Publikationen. Denn Fortbildung geht über ein Messetraining hinaus.)

 


Info-Broschüre zu Messeschulungen

Erfahren Sie mehr über unser Angebot zur Messevorbereitung, zum Messetraining und zum Messecoaching. Denn unser Ziel ist es, Ihren Auftritt auf Fach- und Publikumsmessen zum Erfolg zu bringen.

 

Z

Download komplette
Messeinfos als pdf

 

Offene Seminare

Messetrainings finden meist direkt beim Kunden vor Ort statt - zum Beispiel in Chemnitz. Aber über 50 mal im Jahr bieten wir offene Seminare an. Zu Themen wie Rhetorik, Kommunikation, Verkauf, Kundenorientierung, Präsentieren und mehr. Hier können Sie in einer intensiven Runde Ihr Wissen auffrischen und sich Fertigkeiten aneignen, die Sie weiterbringen.

 

Z

Download komplettes
Seminarprogramm als pdf

 

Was weckt Ihr Interesse?

Bei avio erhalten Sie professionelle Weiterbildung aus einer Hand. Neben offenen Seminaren in Freiburg, Köln und Berlin bieten wir Inhouse-Trainings zu Themen wie Rhetorik, Führung, Telefon und Verkauf an. Vielleicht auch bald in Chemnitz. Dürfen wir Ihr Vertrauen gewinnen?

 

  • Verkaufen: Kundenkommunikation, Verkaufsideen, Beschwerdesicherheit, Reklamationssicherheit, Verhandlung, Verkaufsfortbildung, Vorwandbehandlung
  • Führung: Zielvereinbarung, Konfliktmanagement, Einstellungsgespräche, Führungsgrundsätze, Gruppenmotivation, Führungsverhalten

  • Rhetorik: Sprechtraining, Dialektik, Gesprächstraining, Kontern, Kontern, sich durchsetzen
  • Messeauftritte: Leadgenerierung, Messebewertung, Messeschritte, Massetraining, Messeseminar, Aussteller
  • Telefon: Inhouse, Telefontrainings, Schulung, Kundenorientierung, Anrufbeantworter, Trainer
unsere Trainingsthemen und Referenzen ...

 

 

Körpersprache am Messestand

Messecoaching, Beratung, Verkaufsaufgabe, Verhandlung, Messecoaching, Verkäufercoaching. Und was ist mit der Körpersprache?
mehr erfahren ...


 

 

 

 

Das Gratis-Infopaket

Sie möchten mehr über unser Angebot erfahren? Gerne senden wir Ihnen gratis und unverbindlich ein Infopaket zu. Dieses enthält aktuelle Informationen zu unseren verschiedenen Trainings, Seminaren und Vorträgen.

direkt zum Gratis-Infopaket ...